سياسة الخصوصية

في متجر "طيب لول"، ندرك تماماً أهمية خصوصية عملائنا، ونلتزم التزاماً كاملاً بحماية بياناتك الشخصية وتوفير بيئة تسوق آمنة وموثوقة. توضح "سياسة الخصوصية" هذه كيف نقوم بجمع، استخدام، ومشاركة معلوماتك عند زيارتك أو الشراء من متجرنا.

1. المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك لمتجر "طيب لول" أو إجراء عملية شراء، فإننا نجمع بعض المعلومات الضرورية لضمان تقديم أفضل خدمة لك، وتشمل:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل أو الفواتير.

• معلومات الدفع: بيانات البطاقة الائتمانية أو تفاصيل الدفع الأخرى (تتم معالجتها بشكل آمن ومشفّر عبر بوابات الدفع المعتمدة، ولا نحتفظ بها في خوادمنا).

• معلومات التصفح: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها في متجرنا، ووقت وتاريخ الزيارة (تُجمع تلقائياً لتحسين تجربة المستخدم).

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إتمام الطلبات: معالجة مشترياتك، تأكيد الدفع، وتوصيل منتجات العود والبخور والعطور إلى دارك.

• خدمة العملاء: الرد على استفساراتك، تلبية طلباتك، وحل أي مشكلات قد تواجهك.

• التحسين والتطوير: تحليل كيفية استخدام العملاء لمتجرنا لتحسين التصميم، المنتجات، والخدمات.

• التسويق (اختياري): إرسال رسائل ترويجية حول أحدث تشكيلاتنا من العود والمخلطات والعروض الحصرية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن في "طيب لول" لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة. قد نشارك معلوماتك فقط مع أطراف ثالثة موثوقة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل طلباتك إلى عنوانك.

• بوابات الدفع الإلكتروني: لإتمام العمليات المالية بأمان.

• الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوق متجرنا وعملائنا.

4. حماية بياناتك

نتخذ في "طيب لول" كافة التدابير الأمنية والتقنية اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. نستخدم تقنيات تشفير متقدمة (مثل SSL) لضمان سرية بياناتك أثناء النقل.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجرنا تقنية ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك، تذكر تفضيلاتك، وتتبع محتويات سلة التسوق الخاصة بك. يمكنك تعطيل هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض ميزات الموقع.

6. حقوقك كعميل

لك الحق الكامل في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.

• طلب حذف بياناتك من سجلاتنا.

• سحب موافقتك على استلام النشرات التسويقية في أي وقت.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو للالتزام بالأنظمة القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونشجعك على مراجعتها بانتظام.